Política de cookies
| CONTROL DE DOCUMENTO | |
|---|---|
| Versión | v1.0 |
| Fecha de emisión | 26/02/2026 |
| Elaborado por | Equipo implementador/consultor de Protección de Datos Personales (Golden) |
| Aprobado por | Gerencia General |
| Estado | Vigente |
GOLDEN COMUNICACIONES GDCOMUNICATIONS S.A (en adelante, "GOLDEN"), con RUC N° 1791268458001 y domicilio en Av. Amazonas E4-387, Quito, Ecuador, utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento y la seguridad de su página web <www.gosocialsuite.com/es> y sus subdominios (en adelante, la "Página Web"), así como para medir y mejorar la experiencia del usuario. Esta Política explica qué cookies usamos, para qué, por cuánto tiempo y cómo puede gestionarlas, en alineación con la normativa aplicable de protección de datos personales en Ecuador.
1. Objetivo y Alcance
Esta política tiene como objetivo informar, de manera clara y transparente, el uso de cookies y tecnologías similares en la Página Web. Aplica a cualquier persona que visite, navegue o interactúe con la Página Web, incluyendo usuarios, potenciales clientes y clientes.
Cuando el usuario accede a áreas autenticadas (por ejemplo, paneles o módulos de la plataforma), pueden utilizarse cookies estrictamente necesarias para iniciar sesión, mantener la sesión activa, prevenir fraude y administrar preferencias de seguridad. Estas cookies son indispensables para prestar el servicio.
2. Definiciones
Para efectos de esta política, se entiende por:
- Cookie: archivo o identificador que se almacena en el navegador o dispositivo para recordar información de navegación.
- Tecnologías similares: mecanismos como local storage, píxeles, etiquetas (tags) o identificadores equivalentes que cumplen funciones parecidas a las cookies.
- Cookies propias (first-party): creadas por el dominio de la Página Web (por ejemplo, *.gosocialsuite.com).
- Cookies de terceros (third-party): creadas por dominios distintos al de la Página Web (por ejemplo, *.clarity.ms).
- Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador o al expirar la sesión.
- Cookies persistentes: permanecen durante un plazo determinado o hasta que el usuario las elimine.
3. Tipos de cookies que utilizamos
GOLDEN clasifica las cookies de la Página Web según su finalidad. Algunas pueden considerarse datos personales en la medida en que contienen identificadores en línea (por ejemplo, IDs seudonimizados) y/o se combinan con otros datos.
En la Página Web pueden existir las siguientes categorías:
- Cookies estrictamente necesarias: permiten la navegación, el acceso a áreas seguras, el balanceo de carga y la prevención de fallos. No requieren consentimiento para operar, en la medida en que son indispensables para la prestación del servicio solicitado.
- Cookies de preferencias/funcionales: recuerdan elecciones del usuario (por ejemplo, idioma o ajustes básicos). Si no son estrictamente necesarias, se gestionan bajo consentimiento.
- Cookies analíticas o de medición: permiten entender el uso de la Página Web (páginas visitadas, eventos, interacción) para mejorar el rendimiento, la usabilidad y el contenido.
- Cookies de terceros asociadas a analítica/operación: determinadas herramientas de analítica pueden instalar cookies de terceros que, según el proveedor, también se utilizan para fines operativos y/o publicitarios dentro del ecosistema del proveedor. Estas se controlan mediante el banner de cookies, cuando corresponda.
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4. Cookies en la Página Web
A continuación, se listan las cookies en la Página Web. Tenga en cuenta que la lista puede variar por actualizaciones técnicas, configuración del navegador, uso de extensiones de bloqueo y/o su decisión de consentimiento.
| Cookie | Proveedor/Dominio | Tipo | Finalidad/Categoría | Plazo |
|---|---|---|---|---|
| _ga_GSP7LDCYN1 | .gosocialsuite.com (Google Analytics) | Propia | Analítica: distingue usuarios y mantiene estado para medición de uso | Hasta 24 meses (según configuración) |
| CLID | <www.clarity.ms> (Microsoft Clarity) | Tercero | Analítica: identifica la primera vez que Clarity vio a este usuario | Hasta 12-13 meses (según configuración) |
| MUID | .clarity.ms (Microsoft Clarity/Microsoft) | Tercero | Operativa/analítica (y, según el proveedor, publicitaria): identifica navegadores únicos | Hasta 12-13 meses (según configuración) |
| ANON / ANONCHK | .clarity.ms (Microsoft Clarity/Microsoft) | Tercero | Operativa: indica si MUID se transfiere a cookies publicitarias del proveedor (Clarity no usa ANID; suele ser 0) | Corto plazo (minutos a 1 mes, según configuración) |
| NAP / MR | .clarity.ms (Microsoft Clarity/Microsoft) | Tercero | Operativa: indica si se debe actualizar/renovar el identificador MUID | Corto plazo (días a 1 mes, según configuración) |
| _clck | *.gosocialsuite.com (Microsoft Clarity) | Propia | Analítica: conserva el identificador seudónimo del usuario y preferencias asociadas al sitio | Hasta 12 meses (según configuración) |
| _clsk | *.gosocialsuite.com (Microsoft Clarity) | Propia | Analítica: agrupa varias vistas de página en una sola sesión de Clarity | Hasta 24 horas (según configuración) |
Si usted rechaza cookies no esenciales en el banner, GOLDEN procurará que las etiquetas (tags) de analítica y sus cookies asociadas no se activen, salvo aquellas estrictamente necesarias para la seguridad y el funcionamiento básico de la Página Web.
5. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas
Las cookies y tecnologías similares pueden utilizarse para:
- Asegurar el funcionamiento técnico de la Página Web, prevenir fallos, ataques y usos indebidos.
- Mantener sesiones y autenticación en áreas protegidas (cuando corresponda).
- Medir el rendimiento y uso de la Página Web (analítica), identificar mejoras de navegación, experiencia y contenido.
- Diagnosticar incidencias técnicas, errores y tiempos de carga.
Como regla general, GOLDEN solicita el consentimiento del usuario para cookies no esenciales (por ejemplo, analíticas y de terceros). Las cookies estrictamente necesarias se usan por ser indispensables para prestar el servicio, asegurar la Página Web y atender solicitudes del usuario.
6. Medidas de protección y privacidad
GOLDEN aplica medidas de seguridad razonables y proporcionales para proteger la información asociada a cookies, incluyendo:
- Transmisión cifrada mediante HTTPS.
- Control de accesos y principio de necesidad de saber para personal autorizado (Tecnología/Desarrollo).
- Configuraciones de seudonimización/anonimización cuando la herramienta lo permita (por ejemplo, enmascaramiento en analítica y session replay).
- Gestión de proveedores (evaluación y acuerdos) para herramientas de terceros que procesan información de navegación.
- Revisión periódica del inventario de cookies y ajustes del banner de consentimiento.
7. Gestión de su consentimiento y configuración
Al ingresar a la Página Web, se mostrará un banner o panel de preferencias que permite:
- Aceptar todas las cookies no esenciales.
- Rechazar las cookies no esenciales.
- Configurar por categorías (por ejemplo, analíticas) cuando el banner lo permita.
Usted puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, desde el panel de preferencias, si está habilitado, o eliminando las cookies en su navegador).
Respetamos la configuración "Do Not Track" (No rastrear) cuando sea técnicamente posible. Sin embargo, algunos navegadores y terceros no garantizan una señal uniforme; por ello, el mecanismo principal para gestionar cookies no esenciales es el banner de consentimiento y/o la configuración del navegador.
También puede gestionar cookies directamente desde su navegador en la sección de privacidad/seguridad:
- Chrome | Firefox | Safari | Opera
8. Terceros y transferencias internacionales
La Página Web utiliza herramientas de terceros para analítica y mejora de experiencia, que pueden tratar datos de navegación desde sus propias infraestructuras, incluidas ubicaciones fuera de Ecuador. En particular:
- Google Analytics (Google): medición de visitas y uso de la Página Web.
- Microsoft Clarity (Microsoft): analítica de comportamiento (por ejemplo, mapas de calor y grabaciones de sesión), con controles de enmascaramiento.
GOLDEN gestiona estos proveedores bajo criterios de privacidad, seguridad y cumplimiento, y aplica salvaguardas contractuales y técnicas cuando corresponda.
9. Actualizaciones de esta política
GOLDEN puede actualizar esta política para reflejar cambios tecnológicos, operativos o normativos. La versión vigente estará disponible en la Página Web. Si los cambios son materiales, se informará mediante un aviso destacado (por ejemplo, banner o notificación en la web).
10. Contacto
Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos técnicos asociados a cookies, puede contactar a GOLDEN a través del correo institucional: [email protected].